Conditions générales d'utilisation et d'achat

Propriétaire et conditions générales du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente - désormais ci-après CGC - régissent les conditions d'achat des différents produits proposés sur notre site Internet : www.royalbio.com, propriété de Royal Bio & Natural Ingredients SL (ci-après Royal Bio), société espagnole, avec NIF B73978256, et situé à C/ Castillo de Aledo, 27-29, Pol. Ind. Base 2000, 30564, Lorquí, Murcie – Espagne.

Les utilisateurs qui effectuent des achats sur www.royalbio.com acceptent pleinement les présentes CGV et seront liés par celles-ci, comme si elles avaient été rédigées au moment de la souscription/achat.

Il sera essentiel de lire et d'accepter les CGV avant d'acheter un produit via www.royalbio.com

Royal Bio & Natural Ingredients SL se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment et sans préavis. Les CGV seront toujours accessibles depuis le site Internet, afin que l'utilisateur puisse les consulter ou les imprimer à tout moment.

Les prix et conditions de vente sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des fluctuations du marché. Toutefois, passer commande en remplissant le formulaire d'achat implique le respect du prix proposé et des conditions générales de vente en vigueur à ce moment précis. Une fois la commande formalisée, l'achat sera réputé avoir été réalisé dans son intégralité, avec toutes les garanties légales qui protègent le consommateur acheteur et, à partir de ce moment, les prix et conditions auront un caractère contractuel et ne pourront être modifiés sans le consentement de l'acheteur. accord exprès des deux parties contractantes. Le document électronique dans lequel le contrat est formalisé sera archivé et l'utilisateur y aura accès dans son espace client.

Royal Bio se réserve le droit de refuser et/ou de suspendre l'accès aux services fournis sur www.royalbio.com pour des raisons de violation de la bonne foi contractuelle, de non-respect de la législation applicable, des présentes Conditions Générales d'Achat et/ou en cas de fraude. détecté par cette société et/ou l’un de ses fournisseurs.

EXPÉDITION:
Les délais de livraison varient de 48 à 72 heures péninsulaires à 7 jours ouvrés à l'international. Nous ne pouvons garantir ces délais de livraison, même si nous essayons de faire en sorte que les entreprises de transport les respectent dans la mesure du possible. Dans les communes rurales éloignées des centres urbains, il n'est en aucun cas possible de garantir une livraison sous 48 heures.
Les délais de livraison dépendront de la disponibilité de chaque produit, qui est indiquée sur chacun des produits proposés. Pour les commandes comprenant plusieurs articles, une seule expédition sera effectuée et le délai de livraison correspondra à l'article dont le délai de livraison est le plus long.
Le client disposera d'un délai de 5 jours pour vérifier l'intégrité de tous les produits de la commande et vérifier que tout ce qu'il doit est inclus dans les produits inclus. Passé ces 5 jours, l'envoi sera considéré comme accepté et les réclamations pour dommages ou défaillances de l'envoi ne seront pas acceptées. Si l'envoi présente des dommages, celui-ci doit inclure le reçu du transporteur indiquant qu'il est défectueux ou endommagé.
Une commande sera considérée comme livrée lorsque le récépissé de livraison sera signé par le client. C'est dans les 5 jours suivants que le client doit vérifier les produits à réception et exposer les éventuelles objections.
Si vous recevez un produit endommagé par le transport, il est conseillé de nous contacter dans les premières 24 heures pour pouvoir réclamer l'incident auprès du transporteur. De la même manière, il est conseillé de laisser un dossier à la société de transport.

RETRACTATION:
À ces fins, Royal Bio informe que le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (TRLGDCU) établit plusieurs options pour pouvoir exercer le droit de rétractation. Parmi eux, il y a la possibilité de le faire en remplissant un formulaire par voie électronique. Afin de raccourcir le délai et pour que vous puissiez effectuer le retour de manière confortable et sans délai, chez Royal Bio nous vous conseillons d'utiliser cette option et de remplir le formulaire de rétractation.

Conformément à la législation en vigueur, le contrat conclu pourra être résolu, sans qu'il soit nécessaire de justifier cette décision et sans pénalité d'aucune sorte, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise par le client. Pour ce faire, les conditions énoncées dans ce document doivent être remplies : formulaire de rétractation.

Le consommateur ne sera responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats faisant référence à :
La fourniture de services, une fois la prestation complètement exécutée, et si le contrat impose une obligation de paiement au consommateur ou à l'utilisateur, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement préalable exprès du consommateur ou de l'utilisateur et en connaissance de sa part. qu'une fois que l'employeur aura pleinement exécuté le contrat, il aura perdu son droit de rétractation.
La fourniture de biens ou la prestation de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que l'entrepreneur ne peut contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.
La fourniture de biens fabriqués conformément aux spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.
La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
La fourniture de biens qui, après livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable à d'autres biens.
La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente et qui ne peuvent être livrées dans un délai de 30 jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché que l'entrepreneur ne peut contrôler.
Contrats dans lesquels le consommateur et l'utilisateur ont spécifiquement demandé à l'entrepreneur de se rendre chez eux pour effectuer des opérations urgentes de réparation ou d'entretien ; Si, lors de cette visite, l'entrepreneur fournit des services supplémentaires à ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou fournit des biens autres que les pièces de rechange nécessairement utilisées pour effectuer des opérations d'entretien ou de réparation, le droit de rétractation doit s'appliquer auxdits services ou biens supplémentaires.
La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de programmes informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.
La fourniture de presse quotidienne, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications.
Contrats conclus aux enchères publiques.
La fourniture de services d'hébergement à des fins autres que l'hébergement, le transport de marchandises, la location de véhicules, la restauration ou des services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution précise.
La fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel lorsque l'exécution a commencé et, si le contrat impose une obligation de paiement au consommateur ou à l'utilisateur, lorsque les conditions suivantes sont remplies :
Le consommateur ou l'utilisateur a donné son consentement préalable pour commencer l'exécution pendant la durée du droit de rétractation.
Le consommateur ou l'utilisateur a fait savoir qu'il perdait par conséquent son droit de rétractation ; et.
L'employeur a fourni une confirmation conformément à l'article 98.7 ou à l'article 99.2.
Une fois que nous recevrons le(s) produit(s), nous vous rembourserons votre argent selon le mode de paiement que vous avez utilisé :

Si vous avez payé par carte, nous créditerons votre compte sous 48 à 72 heures.
Si vous avez effectué le paiement par virement, nous vous demanderons un numéro de compte pour effectuer le paiement. Gardez à l’esprit que cela peut prendre jusqu’à 48 heures ouvrables pour que cela apparaisse sur votre compte bancaire.
Pour le reste des modes de paiement, nous vous demanderons un numéro de compte pour effectuer le paiement.
Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant de leur manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

CONDITIONS DE RETOUR :
Seuls les retours de matériel non scellé et en parfait état seront acceptés.
Ces retours seront traités comme des retours commerciaux, puisqu'il n'existe aucune loi qui réglemente les droits de retour entre entreprises et que ces procédures sont réglementées selon les conditions de Royal Bio.
Les retours ne seront pas acceptés pour les produits dont le sceau de sécurité d’usine est brisé.
Royal Bio se réserve le droit de refuser le retour si une anomalie est détectée dans le produit retourné.

ANNULATION DE COMMANDES :
Les annulations de commande qui impliquent un retour au client et qui se font par virement bancaire auront un délai maximum de 30 jours pour les démarches administratives, même si nous essayons de garantir que le délai ne dépasse pas 7 jours.